Política de Privacidade

Transparência e compromisso com a proteção dos seus dados.

Última atualização: 26/12/2025

A Globall Telecom tem o compromisso de garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e melhoria da sua experiência. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

1.1. Na Central do Assinante

Para acesso à área exclusiva do cliente (Central do Assinante), solicitamos informações de identificação, como CPF ou CNPJ. Estes dados são utilizados exclusivamente para autenticar sua identidade e permitir o acesso a faturas, contratos e serviços contratados.

1.2. Contato via Canais de Atendimento

Ao entrar em contato conosco através dos links de WhatsApp, e-mail ou telefone disponibilizados no site, poderemos ter acesso a dados como seu número de telefone, nome e endereço de e-mail, necessários para realizar o atendimento e responder às suas solicitações.

1.3. Dados de Navegação

Coletamos automaticamente informações técnicas sobre seu dispositivo e navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e estatísticas de uso.

1.4. Programa Indique e Ganhe

No formulário Indique e Ganhe, coletamos o nome e o telefone de quem indica, o nome do vendedor (opcional) e o nome e o telefone da pessoa indicada. Esses dados são usados somente para entrar em contato com o indicado sobre nossos serviços e para liberar a cortesia de quem indicou. Quem envia a indicação declara que a pessoa indicada autorizou esse contato. O indicado pode pedir a qualquer momento que seus dados sejam excluídos, pelos canais da seção 7.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Garantir a entrega da conexão de internet e serviços contratados.
  • Gestão Financeira: Emissão de boletos, validação de pagamentos e gestão de contratos.
  • Atendimento: Responder a dúvidas, solicitações de suporte técnico e contatos comerciais.
  • Melhoria do Site: Analisar como os usuários utilizam nosso site para implementar melhorias (através de ferramentas como Google Analytics).
  • Obrigações Legais: Cumprimento de exigências legais e regulatórias do setor de telecomunicações.

3. Compartilhamento de Dados

A Globall Telecom não vende ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações descritas abaixo:

  • Parceiros Financeiros: Compartilhamos dados estritamente necessários (como CPF/CNPJ e dados de cobrança) com instituições financeiras e plataformas de gestão de pagamentos para a emissão e validação de boletos bancários.
  • Serviços de Tecnologia: Utilizamos ferramentas de terceiros, como o Google Analytics (para análise de tráfego), o Meta Pixel (para medição de campanhas no Facebook e Instagram, somente com o seu consentimento) e o Google Maps (para exibição de cobertura e rotas até as filiais). Essas plataformas podem coletar dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade.
  • Requisicão Judicial: Mediante ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes, conforme previsto em lei.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade e a segurança:

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento e a segurança do site (por exemplo, a sessão usada nos formulários). Não dependem de consentimento.
  • Cookies de Análise: Usamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site.
  • Cookies de Marketing: Usamos o Meta Pixel (Facebook e Instagram) para medir o resultado das nossas campanhas e mostrar anúncios mais relevantes. Ele registra a visita e interações como cliques em "Quero este plano", WhatsApp, telefone, rotas até as filiais e envio de indicações. O conteúdo do que você digita nos formulários não é enviado à Meta.
  • Os cookies de análise e de marketing só são ativados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link , também disponível no rodapé do site, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos protocolos de criptografia (HTTPS) na transmissão de dados e mantemos nossos servidores atualizados.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

7. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais oficiais:

E-mail: sac@globall.net.br
WhatsApp: 0800 649 9800
Telefone: (55) 3742-9800